Caixa Seguradora: Cobrança Indevida de Seguro Prestamista Inativo e Falta de Estorno
Não respondida
Caucaia - CE
24/07/2026 às 11:04
ID: 253471429
Caixa Seguradora não devolveu estorno / Seguro Prestamista Inativo com cobrança indevida.
Olá, gostaria de registrar uma reclamação contra a Caixa Seguradora referente ao cancelamento do meu Seguro Prestamista (Seguro Dívida Zero) vinculado ao meu empréstimo.
Ao consultar o sistema/aplicativo da Caixa, verifiquei que o status do seguro consta como "INATIVO". No entanto, o problema não foi totalmente resolvido pelo banco pelos seguintes motivos:
Apesar de constar como Inativo no sistema, o banco continua descontando os valores do seguro na minha conta corrente/boleto indevidamente.
Como a contratação do seguro prestamista é opcional e o produto já se encontra inativo, exijo que a Caixa Seguradora regularize a situação imediatamente, cessando qualquer cobrança futura e realizando o depósito do valor do estorno proporcional a que tenho direito em minha conta corrente.
Fico no aguardo de uma solução urgente para evitar que eu precise acionar o Banco Central (BACEN) e o Procon.
Atenciosamente