Cancelamento de Seguro de Venda Casada com Financiamento Caixa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Verde - GO

17/07/2026 às 15:42

ID: 254190491

Liguei e fiz o cancelamento do seguro de vida mas não recebi o protocolo nem a mensagem de confirmação de encerramento.
Apareceu no app que foi cancelado mas os valores pagos não fui informado sobre a restituição.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:33

Olá, Carlos, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Conforme nosso contato realizado em 23/07/2026, identificamos que os seus seguros foram cancelados com sucesso em 16/07/2026.
Além disso, a restituição dos valores foi processada em 20/07/2026, com crédito efetuado na conta bancária informada. Por questões de segurança e sigilo de dados, os detalhes da operação foram encaminhados por meio de mensagem privada.

Dessa forma, verificamos que tanto o cancelamento dos seguros quanto a devolução dos valores devidos foram concluídos, não sendo identificada, neste momento, qualquer pendência relacionada à sua solicitação.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-lo:

🌐 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br (com atendimento via chat)
📞 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
🕒 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência. 💙

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 11:02

Atendimento excelente, super ágeis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10