Cancelamento de Seguro de Venda Casada com Financiamento Caixa

Resolvido
Rio Verde - GO
17/07/2026 às 15:42
ID: 254190491
Liguei e fiz o cancelamento do seguro de vida mas não recebi o protocolo nem a mensagem de confirmação de encerramento.
Apareceu no app que foi cancelado mas os valores pagos não fui informado sobre a restituição.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:33
Olá, Carlos, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Conforme nosso contato realizado em 23/07/2026, identificamos que os seus seguros foram cancelados com sucesso em 16/07/2026.
Além disso, a restituição dos valores foi processada em 20/07/2026, com crédito efetuado na conta bancária informada. Por questões de segurança e sigilo de dados, os detalhes da operação foram encaminhados por meio de mensagem privada.
Dessa forma, verificamos que tanto o cancelamento dos seguros quanto a devolução dos valores devidos foram concluídos, não sendo identificada, neste momento, qualquer pendência relacionada à sua solicitação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-lo:
🌐 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br (com atendimento via chat)
📞 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
🕒 Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência. 💙
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:02
Atendimento excelente, super ágeis
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10