Cobrança de seguro de vida e dificuldade de acesso ao portal de previdência da Caixa.
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 11:20
ID: 254336679
Olá, meu CPF *****
No momento da assinatura para abertura de conta corrente na caixa foi incluído um contrato de seguro de vida (não tenho informação sobre isso tento pesquisar não encontro nenhum lugar, quanto tempo paga, e aparece um custo mensal pra pagar na minha conta corrente).
Preciso de ajudar nas duas perguntas abaixo que não consegui contato com a Caixa que foi feito o cartão:
1. Queria saber se é obrigado ter devido financiamento caixa, caso não seja, teria como cancelar?
2. Tentei acessar o site da Caixa vida e previdência, mas está cadastrado um número e e-mail que não tenho nem acesso. Favor considerar o e-mail ***** e número telefone *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:45
Oi, Giovane, boa tarde! Tudo bem? 😊
Antes de tudo, agradecemos o seu contato e questionamentos apresentados! Conforme conversamos via mensagem privada, nenhum seguro comercializado pela CAIXA Vida e Previdência é obrigatório, inclusive em situações envolvendo financiamento ou outros produtos financeiros. Contudo, para que possamos analisar informações contratuais específicas, verificar eventual solicitação de cancelamento e realizar a atualização de seus dados cadastrais, precisamos concluir a validação da sua identidade.
Como, até o momento, não recebemos a documentação solicitada para essa confirmação de identidade, por questões de segurança e proteção dos seus dados pessoais, não é possível realizar alterações cadastrais, consultas detalhadas ou prosseguir com solicitações sem a devida validação.
Dessa forma, como não tivemos retorno quanto à documentação solicitada, vamos encerrar esta solicitação por precaução, tudo bem? 💙
Importante: esse encerramento não impede um novo atendimento. Seguimos totalmente à disposição para retomar a análise assim que você desejar, bastando encaminhar a documentação solicitada via mensagem privada.
Você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
• Central de Serviços e Relacionamento: 📞 0800 702 4000 (segunda a sexta, das 8h às 21h)
• Informações institucionais e chat: 🌐 www.caixavidaeprevidencia.com.br
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário! É só chamar! 😊
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.