Caixa Vida e Previdência S-A

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

24/07/2026 às 10:40

ID: 254734327

Tem uma apólice do seguro de vida e previdência, minha reclamação hoje não é nem sobre o serviço que quase nunca é prestado, é uma bagunça a comunicação em relação aos prestadores de serviço executa aquilo que foi especificado no contrato. Mesmo após a renovação da apólice nunca atendem quando peço por um serviço de urgência que no caso está no contrato, eu entro em contato pelo WhatsApp pedindo serviço e resposta que vem é que eu não tenho direito que já foi usado, absurdo né, mas acontece isso com frequência e aí eu sou obrigada a perder quase uma hora ligando e somente por telefone é constatado que realmente eu tenho direito e eu posso pedir a prestação de serviço, mas como tudo que é ruim tende a piorar é descontado todo mês a mensalidade do meu seguro de vida, porém esse mês não descontaram, o pagamento estava na minha conta com saldo positivo e não descontaram, no dia 20 ao dia 22 mandaram uma mensagem que eu teria até o dia 22 para ter crédito para que fosse debitado, eu nem liguei para informação para não passar nervoso, como não estavam debitando eu paguei via boleto pela minha conta no mercado pago e eu tenho aqui o comprovante que eu já paguei e agora estão me cobrando dizendo que eu tenho que ter saldo na minha conta para ser debitado como assim mais uma bagunça? Todo mês o meu salário tá na conta para ser debitado agora vai começar esse rolo também da Caixa não debitar e ficar me cobrando para quê? para me causar mais transtorno mais dor de cabeça? Eu quero que vocês no mínimo faça o básico quer cobrar que geralmente até as piores das empresas nesse quesito é 100% na cobrança e até nisso você está me dando dor de cabeça