Cobrança indevida de boletos da CAIXA Vida e Previdência sem autorização
Resolvido
Ponta Grossa - PR
22/07/2026 às 16:30
ID: 254582753
Título: Cobrança indevida de boletos da CAIXA Vida e Previdência sem minha autorização
Descrição:
Olá, venho por meio desta registrar minha insatisfação. No aplicativo PicPay, surgiram dois boletos em nome da CAIXA VIDA E PREVIDENCIA SA, com vencimento em 22/07, nos valores de R$ 80,00** e **R$ 60,00.
Nunca contratei nenhum seguro ou serviço com essa empresa, e esses boletos apareceram "do nada" há algum tempo. Não autorizei qualquer cobrança em meu nome e não reconheço essa dívida.
Solicito:
1. O cancelamento imediato desses boletos;
2. A regularização do meu CPF para que não haja restrições;
3. Uma resposta formal por escrito sobre a origem dessas cobranças.
Aguardo retorno em até 5 dias úteis. Caso não resolvam, acionarei o Banco Central e o PROCON.
Meu CPF é: *****
Meu telefone para contato: *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:58
Olá, Vitor, boa tarde!
Como você está? Esperamos que esta mensagem o encontre bem. 😊
Conforme contato realizado em 24/07/2026, efetuamos as devidas verificações em nossos sistemas e não identificamos qualquer seguro, plano de previdência ou outro produto da CAIXA Vida e Previdência vinculado ao seu CPF.
Dessa forma, esclarecemos que não há registro de contratação em seu nome junto à nossa companhia, motivo pelo qual orientamos que os boletos mencionados sejam desconsiderados.
Além disso, para sua tranquilidade, informamos que, não havendo vínculo contratual entre seus dados e a CAIXA Vida e Previdência, o não pagamento desses boletos não gerará restrições, negativação ou qualquer pendência cadastral relacionada à nossa empresa.
Compreendemos sua preocupação ao identificar cobranças que não reconhece e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a segurança das informações.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-la:
📌 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br (atendimento via chat)
📌 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
📌 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 21h
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
CAIXA Vida e Previdência 💙
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:12
Bem atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10