Cobrança indevida de seguros após quitação de contratos pela Caixa Econômica Federal
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/07/2026 às 10:42
ID: 254639879
Sou cliente da Caixa Econômica Federal e identifiquei que continuam sendo debitados mensalmente em minha conta corrente valores referentes a seguros comercializados pela Caixa Vida e Previdência.
Ao analisar meus contratos, constatei que existem, entre outros, os seguintes produtos:
Seguro Multipr Super Mensal, com débito mensal de R$ 156,48. O certificado informa débito automático em conta corrente e vigência da apólice coletiva até 31/03/2028.
Seguros "Dívida Zero", vinculados a contratos de empréstimos.
Os empréstimos que deram origem aos seguros prestamistas foram quitados em JULHO DE 2024. Apesar disso, os débitos continuam ocorrendo mensalmente.
Antes de registrar esta reclamação, tentei contato pelos canais de atendimento, inclusive pelo WhatsApp, porém não consegui atendimento nem efetuar o cancelamento.
Solicito que a Caixa:
Informe todos os seguros atualmente ativos vinculados ao meu CPF;
Informe a qual contrato cada seguro está vinculado;
Esclareça por qual motivo continuam ocorrendo cobranças de seguros relacionados a contratos já quitados;
Cancele imediatamente os seguros que não possuam mais fundamento contratual;
Analise a restituição dos valores cobrados após a quitação dos respectivos contratos, caso seja constatada cobrança indevida.
Caso exista fundamento contratual para a continuidade de qualquer cobrança, solicito o envio da documentação que comprove essa vinculação.
Aguardo retorno com uma solução objetiva para o caso.