Desconto indevido de plano de previdência após cancelamento
Respondida
Manaus - AM
18/08/2026 às 17:33
ID: 255631367
Venho denunciar a caixa econômica federal por ter efetuado um desconto no valor de 106,22 de forma indevida na minha conta corrente. O valor se refere a uma parcela de ***** e ***** cujo resgate total e cancelamento do plano foi feito no dia 14 de julho de 2026. No entanto, houve o desconto do valor informado no dia 27 de julho de 2026 e não devolvido até a presente data, caracterizando-se apropriação indébita por parte da *****. No dia 27 de julho liguei para o número 0800 da caixa previdência e informaram que em 5 dias úteis o valor retornaria para a minha conta, passados 6 dias úteis, não houve o estorno. No dia 04 de agosto liguei novamente questionando a razão de não devolverem o valor e foi registrada uma solicitação onde a atendente deu a entender que o valor poderia ou não ser devolvido. A não devolução do valor descontado indevidamente da minha conta corrente caracteriza-se como apropriação indébita praticada pela *****.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:33
Olá, Adriana, boa tarde! Esperamos que você esteja bem. 😊
Conforme nosso contato realizado em 20/08/2026, informamos que, após análise dos registros financeiros relacionados à sua manifestação, foi identificado que o valor devido foi restituído integralmente em 29/07/2026, por meio de crédito realizado na mesma conta bancária vinculada à proposta de previdência.
Dessa forma, pedimos gentilmente que verifique o seu extrato bancário a partir de 29/07/2026, data em que o crédito foi efetivado, para que possa identificar o lançamento correspondente. As informações detalhadas sobre a operação foram compartilhadas durante nosso contato e permanecem registradas para sua consulta.
Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham contribuído para trazer mais tranquilidade e segurança em relação à sua solicitação. 💙
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-la:
📌 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br (com atendimento via chat)
📌 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e o cuidado no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.