Devolução de seguro
Respondida
Uruçuí - PI
08/07/2026 às 14:00
ID: 253411017
Estou há 4 meses tentando resolver sobre o cancelamento do seguro que foi colocado no meu empréstimo e já cancelaram mil vezes e nada de devolverem os valores, já reclamei até aqui , na ouvidoria e em todos os lugares possíveis o que mais preciso fazer ir ao banco central? Não aguento mais
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:06
Olá, Marloon, boa tarde! Tudo bem? 😊
Conforme nosso contato realizado em 14/07/2026, identificamos que o seu seguro Dívida Zero foi inicialmente cancelado com sucesso em 20/05/2026, por meio da nossa Central de Atendimento. Contudo, devido a uma inconsistência operacional, o seguro foi reativado indevidamente, o que impactou o processamento da restituição prevista.
Para solucionar a situação de forma definitiva, realizamos novamente o cancelamento do seguro em 14/07/2026. Além disso, o valor devido já se encontra provisionado para crédito em sua conta bancária, conforme os detalhes encaminhados por meio de mensagem privada.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado. Reforçamos que sua solicitação recebeu toda a atenção necessária para que a regularização fosse concluída.
Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-lo:
🌐 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br — com atendimento via chat
📞 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
🕒 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.💙