Não consigo cancelar um Seguro
Respondida
General Salgado - SP
21/07/2026 às 12:13
ID: 254080855
Estou tentando fazer um cancelamento de um seguro que foi colocado no meu nome seu meu conhecimento, quando tomei conhecimento, entrei em contato com a caixa para o cancelamento, mas não tive sucesso, foram varias tentivas, só envio de documentação foram 2 vezes, me pediram que eu comparecesse a agencia, só que no momento não consigo comparecer a Agencia, mudei de cidade e é inviavel fazer uma viagem somente para o cancelamento desse Seguro. Uma dor de cabeça, pois não houve a transparencia necessaria no momento da contratação, na verdade nem sei como foi feita, e agora para realizar um cancelamento, tantos impedimentos? Acho justo fazer o cancelamento e reaver os valores pagos, pois como disse, não tinha conhecimento. Como devo Proceder nessa situação?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:53
Oi, Juscelino, boa tarde! Tudo bem? 😊
Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou para realizar o cancelamento dos seguros. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante das diversas tentativas de atendimento, do envio de documentação e da impossibilidade de comparecer à agência em razão da mudança de cidade.
Queremos te tranquilizar: ✅ atendendo à sua solicitação, realizamos o cancelamento dos certificados vigentes em 23/07/2026 e já programamos as respectivas restituições, conforme te detalhamos por e-mail e mensagem privada.
No caso de um certificado, a restituição possui finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação de crédito vinculada ao seguro, conforme previsão contratual.
O mais importante é que sua solicitação foi atendida, os certificados foram cancelados e as restituições já se encontram programadas 💙
Vamos acompanhar o processamento dos valores até a confirmação, combinado?
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.