Caixa Vida e Previdência S-A

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

03/06/2026 às 09:20

ID: 250419075

Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação, revolta e registrar o grave prejuízo financeiro, moral e trabalhista que a CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA está me causando.
Solicitei o resgate da minha previdência privada (Certificado n *****), porém o banco, por um erro exclusivo de segurança do seu próprio sistema, travou o processo. Após eu registrar reclamações no Banco Central e no Consumidor.gov.br, a própria Caixa admitiu o erro internamente.
Tenho provas documentais de que na noite de ontem (*****), às *****, o setor de TI/Cadastro da Caixa Vida e Previdência efetuou a alteração dos meus dados de e-mail e telefone para tentar corrigir a falha sistêmica deles. Logo em seguida, às *****, o banco comercial transferiu formalmente a responsabilidade do protocolo para a Caixa Vida e Previdência.
Sabendo da gravidade da situação, passei a noite inteira em claro aguardando a liberação do pagamento no lote da madrugada. Hoje, dia *****, era o meu primeiro dia no meu NOVO EMPREGO. Eu já havia passado em todas as etapas de seleção, realizado o exame médico admissional e estava convocado para comparecer hoje, impreterivelmente às ***** da manhã, para assinar o contrato de trabalho e retirar o meu uniforme.
Por culpa exclusiva da retenção indevida do MEU dinheiro por parte da Caixa Vida e Previdência, amanheci com a conta zerada. Moro a cerca de 15 km de distância do local de trabalho. Diante do desespero, cheguei a cogitar ir a pé na madrugada, o que se provou humanamente impossível devido à distância desumana. Tive que passar pela humilhação extrema de mandar mensagem para o RH da empresa informando que não tinha o valor da condução para ir trabalhar por conta de um erro do meu banco. A empresa se recusou a adiantar um vale e eu simplesmente PERDI o meu primeiro dia de trabalho.
Ao ligar hoje cedo no atendimento da Previdência, os atendentes demonstram total despreparo e falta de comunicação interna, repetindo de forma robotizada um prazo absurdo para o dia *****, ignorando completamente que o próprio setor de auditoria e cadastro mexeu no meu caso na noite anterior sob tarja de urgência.
Isso não é apenas uma falha operacional; é a destruição da dignidade de um trabalhador. A Caixa Vida e Previdência sabotou a minha entrada no mercado de trabalho e me expôs a uma situação de extrema vulnerabilidade e constrangimento perante o meu novo empregador.
Exijo a liberação IMEDIATA e o depósito do valor total do meu resgate na minha conta corrente hoje, em caráter de urgência máxima. Informo que todas as telas, os horários dos SMS de alteração cadastral na calada da noite, o trâmite do Consumidor.gov e a comprovação da minha convocação de emprego perdida já estão devidamente printados e salvos. Caso o valor não seja creditado imediatamente, a próxima etapa será acionar o Juizado Especial Cível por Danos Morais e Materiais/Perda de uma Chance.
Aguardo solução IMEDIATA. Não me liguem para repetir prazos automáticos de sistema. Quero o meu dinheiro na conta.
N da Apólice/Bilhete: *****