Problema com débito automático de seguro de vida

Olá, Thiago, bom dia! Tudo bem? Esperamos que você esteja bem. 😊

Conforme nosso contato realizado em 23/07/2026, identificamos uma inconsistência sistêmica que impactou o lançamento das parcelas referentes ao pagamento do seu seguro.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que a situação já está sendo tratada junto à Seguradora e que, durante esse período, sua apólice permanecerá ativa, com todas as coberturas contratadas vigentes e sem qualquer prejuízo às garantias do seu seguro.

Além disso, esclarecemos que a regularização das cobranças será efetuada posteriormente, considerando os valores originais das parcelas, sem a incidência de juros, multas ou qualquer tipo de atualização monetária. Por esse motivo, pedimos a gentileza de manter saldo disponível em sua conta para que a cobrança possa ser realizada assim que o processo for normalizado.

Thiago, compreendemos a importância de manter seu seguro em dia e entendemos a preocupação que essa situação possa causar. Por isso, reforçamos que não há necessidade de nenhuma ação adicional de sua parte neste momento. Nossa equipe segue acompanhando o caso para que tudo seja regularizado da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer atendê-lo por meio dos nossos canais oficiais:

🌐 Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br (atendimento via chat)
📞 Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.

Estamos à disposição para ajudar e desejamos um excelente dia! 💙

Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.