Problemas com estorno de valor debitado da conta corrente e não depositado no VGBL

Question

Em Narco de 2024. Fiz um VGBL tendo como benificiario o meu neto.
Fiz na ocasião um aporte inicial e institui um débito automático da minha conta corrente, todo dia 19/ mês, um valor previamente estabelecido.
Durante esses dois anos, esses créditos em muitas ocasiões não foram realizados na Caixa Previdência em questão na data determinada.
Em abril do corrente ano ,devido à falta de confiança na CEF, resolvi fazer a portabilidade para o Banco do Brasil.
No dia 20 de abril de 2026 o contrato ainda constava como ativo e estava previsto o débito automático(que ocorreu) R$ 273,01 e no mesmo dia fiz um aporte extra de R$ 350,00 pago via boleto emito pela própria Previdência.
Ocorre que no final desse dia, deu-se a portabilidade e nenhum dos valores supracitados foram alocados na no tal Plano de Previdência.
Desde de então, já me dirigi a agência da CEF, onde o gerente abriu um chamado, abri protocolos de reclamação na CEF, Na Caixa Previdência e só consegui o estorno do valor deR$ 273,01(depois de 7dias) no dia 27/04, e o valor de R$ 350,00ate s presente data não foram devolvidos.
Um absurdo!!! Se um correntista comete um erro. Paga multa, juros do nome ficasujo no sistema financeiro, mas a Caixa, até agora sequer me deu uma justificativa para situação e muito menos uma reparação pelo transtorno.