Quero cancelar seguros e não consigo
Em réplica
Goiânia - GO
05/05/2025 às 20:33
ID: 216326101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero cancelar alguns seguros que paguei quando assinei a compra do meu apartamento, seguros que não são obrigatórios, como por exemplo o seguro vida mulher, mas não consigo auxílio, não consigo falar no ***** e na agência me informaram que era nesse número. Quero cancelar o mais rápido possível mas não consigo falar com ninguém
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 11:28
Olá, Silvia! Tudo bem?
Para garantir sua segurança e privacidade, precisamos confirmar sua identidade antes de prosseguir com qualquer solicitação.
Após análise, verificamos que o ******* à sua manifestação não pertence à CAIXA Vida e Previdência. Além disso, não encontramos outros protocolos anteriores em nossos registros. Dessa forma, estamos encerrando sua solicitação atual para sua proteção, a fim de evitar qualquer confusão ou inconvenientes.
Mas não se preocupe! Você pode solicitar o cancelamento do seu seguro a qualquer momento pela nossa central oficial:
• Central de Serviços e Relacionamento: Ligue para ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
• Dúvidas e informações institucionais: Acesse https://******* e utilize a opção de chat.
Aguardamos o seu contato no número mencionado!
Atenciosamente,
CAIXA Vida e Previdência.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:32
O número ******* ******* ******* e os demais disponibilizados, não funcionam. Como vou falar com alguém pra solicitar o cancelamento?