Seguro de Vida Obrigatório - Financiamento Imobiliário

Reclamação resolvida

Resolvido

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Boituva - SP

19/12/2023 às 20:33

ID: 178646125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, tudo bem?

No mês 09/******* eu realizei a compra de um imóvel financiado pela Caixa, no momento que eu fui realizar a assinatura, fui informado que eu precisava comprar um produto financeiro e foi me dada duas possibilidades:
1 - Seguro de Vida
2 - Capital de Investimento
Eu informei que não tinha interesse em nenhuma da duas possibilidades, porém a agência me disse que era obrigatório e só conseguiria dar continuidade após a contratação de um dos dois produtos. Acabei contratando o Seguro de Vida, pela necessidade de realizar o financiamento imobiliário, mas eu não tenho interesse no produto, tendo em vista que já possuo este produto pela minha empresa.
Liguei na Caixa solicitando o estorno do seguro, mas disseram que não era possível, me senti coagido no momento da contratação com essa cláusula obrigatória sendo que vi que isso não pode ocorrer. Gostaria da devolução do estorno do seguro de vida.

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 17:17

Olá Rafael,

Acatamos sua solicitação de cancelamento referente ao seguro. Esclarecemos as informações relacionadas ao seu certificado e enviamos por e-mail e mensagem privada os dados necessários para acompanhamento.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:

Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Consideração final do consumidor

09/01/2024 às 14:02

Foram extremamente rápidos e resolveram o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10