SEGURO PRESTAMISTA CAIXA EM EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

Olá, Stenio, bom dia!

Conforme contato realizado em 26/05/*******, acatamos sua solicitação de cancelamento referente ao seguro Prestamista. Esclarecemos as informações relacionadas aos seus certificados e enviamos por e-mail e mensagem privada os dados necessários para acompanhamento.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:

Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Olá, Fernando, bom dia!

Inicialmente, lamentamos o equívoco e insatisfação gerados.

Conforme contato realizado em 26/05/*******, acatamos sua solicitação de cancelamento referente ao seguro Prestamista. Esclarecemos as informações relacionadas aos seus certificados e enviamos por e-mail e mensagem privada os dados necessários para acompanhamento.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:

Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Olá, Isabela

Conforme informado na Reclamação do Site Reclame Aqui e hora reconhecido por vocês, foram feitos dois seguros de forma indevida e sema efetiva autorização.

Assim, que não concordo com os valores apresentados para restituição, visto que, não há justificativa para qualquer desconto proporcional dos valores. Bem como, não tenho qualquer interesse na devolução como forma de amortização, visto que, a garantia de pagamento já existe, pois o valor emprestado é descontado direto dos meus rendimentos.

Solicito a reavaliação do pedido, no sentido de ser devolvido *******% dos valores cobrados e de forma a ser depositado em conta. Isso para que não seja necessário a sindicalização do caso, com a cobrança de juros, correção monetária e danos morais.

Valendo ainda salientar, que trata_se de solicitação de pessoa idosa que tem prioridade do trâmite extrajudicial, bem como, judicial. Assim, encontro_no aguardo da efetiva resolucao do problema com a máxima urgência.

Atenciosamente,

Fernando Roberto José de MACÊDO

Olá, Fernando, boa tarde!

Não há o que falarmos sobre reavaliação da restituição dos valores, tendo em vista que, em caso de cancelamento, a seguradora baseia-se na vigência proporcional do certificado, entre o período da emissão até a data em que o seguro foi cancelado, período este, em que o cliente esteve amparado. Sendo assim, a restituição é proporcional conforme previsto na Circular SUSEP nº *******/22:

“Art. 62. Deverão ser estabelecidos critérios objetivos para o cancelamento, a cessação, a suspensão e a reabilitação de coberturas, quando for o caso.

Art. 63. Deverá ser incluída cláusula de rescisão contratual.

§ 1º No caso de rescisão do contrato, a qualquer tempo, por iniciativa de quaisquer das partes contratantes e com a concordância recíproca, a sociedade seguradora poderá reter do prêmio recebido a parte proporcional ao tempo decorrido.

§ 2º As condições contratuais poderão estabelecer critério diverso do previsto no

§1º deste artigo em caso de rescisão por iniciativa do segurado, desde que leve em consideração o prêmio já pago.”

Em tempo, esclarecemos que ambas ambos os certificados de seguro Prestamista constam anuência na contratação, por meio de rubrica no documento, comprovando sua ciência quando da contratação do seguro. Desta forma, não há possibilidade de destinar a restituição para os seus dados bancários, visto o fluxo estabelecido de acordo com a cláusula 20.5.1 nas Condição Gerais do seguro, onde a restituição ficará disponível para o procedimento de liquidação parcial da operação bancária, junto a instituição financeira.

A restituição para fins de “Amortização do Saldo Devedor” está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:

20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.

20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Prezados,

Conforme resposta da própria Reclamada em 26/06, a restituição do valor menor seria devolvido proporcionalmente e com programação para ocorrer em 15 dias úteis nos dados bancários de titularidade do Reclamante. E o de maior valor de forma a amortizar o saldo devedor.

Agora, tendo em vista, a negativa do Reclamante de não concordar com a forma apresentada pelo mesmo a Reclamada modifica a sua resposta.

Ora, se um dos valores pode ser devolvido em conta, por que o outro também não pode ser ?

Verificamos que a Reclamada continua a quer obter vantagens, alegando que o Reclamante tomou ciência da venda casada que lhe foi imposta no ato da assinatura do contrato, que é ato contrário a lei.

Porém, já do conhecimento de todos, que no ato de contratar um empréstimo, a Reclamada se utiliza de seu poder de superioridade para impor aos seus clientes, a concordância com suas cláusulas abusivas, caso contrário não conseguem realizar emprestimo requerido.

O que comprova a utilização de cláusulas abusivas nos seus contratos juntos aos seus clientes, o que também é totalmente questionável.

Diante de tudo, requer o Reclamante que a devolução dos dois valores sejam realizados da mesma forma, ou seja, nos dados bancários de titularidade do Reclamante em 15 dias úteis. Condição por ela mesma ofertada.

Olá, Fernando, bom dia!

Não há o que falarmos sobre reavaliação da restituição dos valores, tendo em vista que, em caso de cancelamento, a seguradora baseia-se na vigência proporcional do certificado, entre o período da emissão até a data em que o seguro foi cancelado, período este, em que o cliente esteve amparado. Sendo assim, a restituição é proporcional conforme previsto na Circular SUSEP nº *******/22:

“Art. 62. Deverão ser estabelecidos critérios objetivos para o cancelamento, a cessação, a suspensão e a reabilitação de coberturas, quando for o caso.

Art. 63. Deverá ser incluída cláusula de rescisão contratual.

§ 1º No caso de rescisão do contrato, a qualquer tempo, por iniciativa de quaisquer das partes contratantes e com a concordância recíproca, a sociedade seguradora poderá reter do prêmio recebido a parte proporcional ao tempo decorrido.

§ 2º As condições contratuais poderão estabelecer critério diverso do previsto no

§1º deste artigo em caso de rescisão por iniciativa do segurado, desde que leve em consideração o prêmio já pago.”

Em tempo, esclarecemos que ambas ambos os certificados de seguro Prestamista constam anuência na contratação, por meio de rubrica no documento, comprovando sua ciência quando da contratação do seguro. Desta forma, não há possibilidade de destinar a restituição para os seus dados bancários, visto o fluxo estabelecido de acordo com a cláusula 20.5.1 nas Condição Gerais do seguro, onde a restituição ficará disponível para o procedimento de liquidação parcial da operação bancária, junto a instituição financeira.

A restituição para fins de “Amortização do Saldo Devedor” está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:

20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.

20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.

Boa Tarde!!

Não entendi a resposta!!!!

Posto que o que estou solicitando é a RESTITUIÇÃO EM CONTA e NÃO DE FORMA A AMORTIZAR O VAOR DO CONTRATO.

Se ainda não foi possível que a Reclamada entenda o solicitado pelo cliente é uma lástima, porque apenas demonstra o total desinteresse em resolver o problema, pois não se dão nem ao trabalho de ler o pedido e entender a demanda do cliente.

Infelizmente, serei compelido a ir buscar meus direitos por outros meios.

Apenas quero deixar registrado a minha INSATISFAÇÃO E DESACORDO COM A RESOLUÇÃO DADA A PRESENTE DEMANDA.

Assim, NÃO CONCORDANDO COM A DEVOLUÇÃO DE FORMA A AMORTIZAR O VALOR DO CONTRATO.

Olá, Fernando, bom dia!

Conforme esclarecemos em 07/06/*******, ambos os certificados de seguro Prestamista constam anuência na contratação, por meio de rubrica no documento, comprovando sua ciência quando da contratação do seguro. Desta forma, não há possibilidade de destinar a restituição para os seus dados bancários, visto o fluxo estabelecido de acordo com a cláusula 20.5.1 nas Condição Gerais do seguro, onde a restituição ficará disponível para o procedimento de liquidação parcial da operação bancária, junto a instituição financeira.

A restituição para fins de “Amortização do Saldo Devedor” está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:

20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.

20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.

Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.