SEGURO PRESTAMISTA
Em réplica
Cravinhos - SP
27/02/2024 às 10:33
ID: 183400191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Em 09/******* APOLICE*******23 E JANEIRO/******* , FIz DOIS empréstimo CONSIGNADO na Caixa Econômica Federal, a fim de quitar algumas dívidas entre outros, entretanto tomei conhecimento que a Caixa Econômica havia incluído nos empréstimo valores a pagar SEGURO PRESTAMISTA(VENDA CASADA) , porém, notei e descobri que o Seguro Prestamista estava incluso , seguro contratado compulsoriamente de um empréstimos consignados, que pode ser cancelado ESTORNADO EM MINHA CONTA CORRENTE o valor corrigido . Foi nesse momento que dei inicio a várias tentativas e estou sem conseguir resolver a questão.
A Central de Atendimento da Caixa Seguradora não resolve, tentando demonstrar que tudo se resolve em um telefonema, e-mail ou chat, porém, nada resolve , E MUDA O ASSUNTO PARA NOS INIBIR A NÃO CANCELAR.
Ademais foi feito oferecido taxas mais atrativas sem falar em seguro, lendo o contrato, não há qualquer menção ao tal vínculo. Pelo contrário, a cláusula que aduz: o devedor [eu] declara ter ciência que a contratação deste empréstimo pode ser feita de forma individualizada, independente da aquisição de outros produtos CAIXA.
Deixando claro , que não há qualquer menção a qualquer vínculo obrigatório (quando o contrato estabelece o contrário). Houve uma informação (uma vez mais, não celebrada no contrato de empréstimo consignado) de que o cancelamento do Seguro Prestamista iria provocar uma renegociação do empréstimo, aumentando a taxa de juros. Não há qualquer garantia dessa informação no contrato, volto a dizer.
Finalmente eu venho requerer que a Caixa Seguradora cancele os Seguros Prestamista do meu empréstimo consignado E DOVOLVA O VALOR EM MINHA CONTA COPRRENTE e ficando a experiência com aquela sensação que entre protelações, ameaças veladas (de aumentar o valor do juros) é muito desagradável, mais eu tenho certeza que verei meu direito assistido.
Existe DUAS apólices de seguro prestamista em meu nome, embutida em consignados contratados com a Caixa.
Entrei em contato e não foi resolvido.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 16:40
Olá, Ronaldo, boa tarde!
Em atenção ao seu registro na plataforma do Reclame Aqui, acatamos sua solicitação de cancelamento referente aos seguros Prestamista e enviamos por e-mail e mensagem privada os dados necessários para acompanhamento.
Esclarecemos que a restituição para fins de amortização do saldo devedor está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:
“20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.
20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.”
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.
Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 18:13
Venda casada conforme ******* do consumidor , devolver em conta corrente , não ofereceram nenhum seguro
Réplica da empresa
28/02/2024 às 08:02
Olá, Ronaldo, bom dia!
Em atenção ao seu registro na plataforma do Reclame Aqui, conforme esclarecido anteriormente, a restituição para fins de amortização do saldo devedor está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:
“20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.
20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.”
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.
Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 10:52
bom dia.
Então , mas quando fiz o emprestimo , ,geralmente quando nós fazemos um seguro ou .... , temos uma apolice
em mãos e vc s falam desta clausulas ? e nem apolice tem a explicação de como procede , inclusive descontou o valor total , engraçado , vamos ficar aqui o ano inteiro , conversando e vcs repetindo a mesma coisa enganosa , acho que esta bom , o meu pedido foi feito , conforme o pedido não quero sua proposta , por uma coisa que paguei a vista , quero o valor na minha conta , obrigado , se não for encerramos por aqui.
obrigado.
Réplica da empresa
28/02/2024 às 12:06
Olá, Ronaldo, boa tarde!
Em atenção ao seu registro na plataforma do Reclame Aqui, esclarecemos que a restituição para fins de amortização do saldo devedor está respaldada nas Condições Gerais do seguro em sua cláusula 20. Vejamos:
“20.5 A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento a qualquer tempo, com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver.
20.5.1 Caso haja expressa manifestação do segurado na proposta de adesão, a devolução do prêmio poderá ser feita em favor do credor, com a finalidade específica de amortização do saldo devedor da operação financeira vinculada a este seguro.”
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos Canais Oficiais de Atendimento:
Site: https://******* > opção de chat
Central de Serviços e Relacionamento: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8 às 21h.
Atenciosamente,
Caixa Vida e Previdência.