Solicitação de cancelamento de seguros de vida contratados online dentro do prazo de arrependimento
Resolvido
Rio Verde - GO
07/02/2026 às 16:29
ID: 240077125
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o **cancelamento imediato** dos seguintes seguros contratados pela internet:
* **Seguro de Vida n *******
* **Seguro de Vida n *******
Informo que a contratação ocorreu **de forma online** e que **não transcorreu o prazo de 7 (sete) dias**, conforme previsto no **artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor**, que assegura ao consumidor o **direito de arrependimento** em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Dessa forma, solicito:
1. O **cancelamento imediato** dos seguros mencionados;
2. O **reembolso integral de quaisquer valores eventualmente cobrados**, conforme determina a legislação vigente;
3. A confirmação formal do cancelamento e do estorno dos valores.
Ressalto que este pedido está amparado pela legislação consumerista e deve ser atendido sem qualquer ônus ao consumidor.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e do reembolso.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:49
Olá, Diego, bom dia!
Conforme nosso contato realizado em 09/02/2026, identificamos que ambos os seguros de Vida vinculados ao seu CPF foram cancelados em 06/02/2026, em atendimento anterior. O valor referente a essas apólices já estão provisionados em sua conta bancária, conforme informado previamente por mensagem privada.
Todos os detalhes sobre os cancelamentos e valores foram enviados tanto por mensagem privada na plataforma quanto para o seu e-mail cadastrado, garantindo total transparência e registro formal das informações.
Reforçamos que, sempre que precisar, você poderá contar com nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis para esclarecimentos e suporte:
Site: www.caixavidaeprevidencia.com.br
— atendimento via chat
Central de Serviços e Relacionamento: 0800 702 4000
(Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h)
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade, e será um prazer ajudá-lo a qualquer momento.
Atenciosamente,
Ouvidoria | CAIXA Vida e Previdência.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 20:36
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10