Caixa Vida e Previdência S-A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2026 às 15:06

ID: 254291519

No dia 14/05/2026, assinei o contrato de financiamento imobiliário pelo programa Minha Casa, Minha Vida (MCMV). Na ocasião, apresentei toda a documentação necessária para a contratação do financiamento.

Durante o atendimento, fui induzido a contratar um seguro de vida (certificado n 81368110325011) no valor de R$ 700,00, sob a impressão de que sua contratação era obrigatória para a aprovação e liberação do financiamento. Em nenhum momento fui devidamente informado de que se tratava de um produto facultativo, tampouco me foi apresentada a possibilidade de recusar a contratação sem prejuízo ao financiamento.

Posteriormente, tentei acessar a apólice do seguro por meio do portal da Caixa Vida e Previdência, porém não obtive acesso às informações da contratação. Após realizar pesquisas sobre o assunto, constatei que essa prática pode configurar venda casada, uma vez que a contratação do seguro foi apresentada como condição para a efetivação do financiamento, o que me causou grande decepção e sentimento de ter sido induzido a contratar um serviço que não desejava.

Além disso, fui surpreendido ao verificar que o valor de R$ 700,00 foi debitado diretamente da minha conta bancária. Inicialmente, imaginei que o débito se referia ao pagamento do boleto que me havia sido entregue, mas, ao conferir meu extrato, constatei que o valor do seguro foi descontado automaticamente, sem que eu tivesse ciência de que a cobrança seria realizada dessa forma.

Diante dos fatos expostos e da evidente falta de transparência durante a contratação, solicito o cancelamento imediato do seguro, bem como o reembolso integral do valor pago, por entender que a contratação ocorreu mediante informação inadequada e condicionamento indevido à liberação do financiamento.