Cancelamento Seguro de Vida MULTIPREMIADO SUPER
Resolvido
Sorocaba - SP
27/01/2015 às 11:07
ID: 11658547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Após ligar no SAC ******* ******* ******* e aguardar por um bom tempo na fila fui atendido e solicitei o cancelamento do meu seguro de vida. Fui transferido 2 vezes e tive que aguardar mais uns 15 minutos para ser atendido por um terceiro agente, que ficou cerca de 20 minutos tentando me convencer a permanecer com o seguro. Após afirmar pela milésima vez que gostaria realmente de cancelar o seguro de vida multipremiado super, a agente que ocultarei o nome aqui por respeito, pediu para aguardar 1 minuto e a ligação caiu, conveniante né? Conclusão, gastei 1h do meu dia e não consegui solicitar o cancelamento.
Então solicito através deste o Cancelamento Seguro de Vida MULTIPREMIADO SUPER. O número de protocolo da minha ligação anterior, na qual desligaram na minha cara após eu insistir no cancelamento é 26489239.
Solicito também o estorno da parcela já paga e PROÍBO a cobrança de nova parcela a partir do dia de hoje 27/01/******* .
Agradeço e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/01/2015 às 13:13
Sr. William,
Conforme contato telefônico em 30/01/******* às 13h00, recebemos a sua reclamação e estamos dando o devido tratamento.
Faremos novo(s) contato(s) telefônico(s) para mantê-lo informado até a finalização do tratamento, gentileza aguardar.
Mantemo-nos à disposição para outros esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento: https://******* / Fale Conosco ou Atendimento OnLine ou ainda pela Central de Serviços e Relacionamento, ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9 às 21h.
Atenciosamente,
Grupo CAIXA SEGUROS
Réplica da empresa
19/02/2015 às 14:07
Sr. William,
Demanda atendida e finalizada, conforme contato telefônico em 19.02.******* às 13h56.
Por gentileza, retorne ao site Reclame Aqui e avalie nosso atendimento.
Mantemo-nos à disposição para outros esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento: https://******* / Fale Conosco ou Atendimento OnLine ou ainda pela Central de Serviços e Relacionamento, ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 9 às 21h.
Atenciosamente,
Grupo CAIXA SEGUROS
Consideração final do consumidor
15/12/2016 às 13:57
problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9