Cobrança indevida de seguro residencial não contratado, com solicitação de cancelamento e ressarcimento em dobro.
Em réplica
Fortaleza - CE
27/03/2026 às 10:13
ID: 244250277
Estou sendo cobrado ha varios meses, por um seguro acredito que seja residential no qual nao contratei , solicito o cancelamento e o ressarcimento de todo o periodo cobrado indevidamente , quero o ressarcimento a partir do 1 mes que foi cobrado até agora , esse valor em dobro e o cancelamento da cobrança em minha conta !!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:36
Olá, Raniery. Boa tarde!
Espero encontrá-lo bem.
Em atenção à sua manifestação e interações em ambiente privado, realizamos consulta em nossos sistemas internos e informamos que não foram localizados seguros ativos ou inativos vinculados ao seu nome e CPF em nossa base de dados.
Permanecemos à disposição para reavaliar a solicitação, caso haja a apresentação de informações adicionais que possam auxiliar na identificação do produto mencionado, tais como: número da proposta, apólice, contrato ou instituição financeira responsável pela contratação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, colocando nossos canais oficiais à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Serviços, Assistencia e Sinistro 08002741000
SAC 08002742000
CAS – Canal de atendimento ao Surdo 08007024260
Ouvidoria 08007243000
Atenciosamente,
Caixa Seguradora.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:13
Mesmo depois da reclamação
Esta sendo
Descontado mensalmente
Ai continua descontando da minha
Conta , algo que eu nao autorizei
Réplica da empresa
14/04/2026 às 18:23
Olá, Raniery. Boa tarde!
Espero encontrá-lo bem.
Em atenção à sua manifestação e interações em ambiente privado, realizamos consulta em nossos sistemas internos e informamos que não foram localizados seguros ativos ou inativos vinculados ao seu nome e CPF em nossa base de dados.
Permanecemos à disposição para reavaliar a solicitação, caso haja a apresentação de informações adicionais que possam auxiliar na identificação do produto mencionado, tais como: número da proposta, apólice, contrato ou instituição financeira responsável pela contratação.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, colocando nossos canais oficiais à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Serviços, Assistencia e Sinistro 08002741000
SAC 08002742000
CAS – Canal de atendimento ao Surdo 08007024260
Ouvidoria 08007243000
Atenciosamente,
Caixa Seguradora.