Desconto indevido sobre FGTS
Respondida
São José dos Campos - SP
07/08/2026 às 14:03
ID: 255331573
Não reconheço a contratação do CAIXA Seguro Residencial/XS3 Seguros S.A. que gerou o débito total de R$ 823,30 em minha conta CAIXA, sendo descontado a mensalidade de 164,66 desde 30/03/26, documentos n *****. Solicito o cancelamento imediato do seguro, o envio da proposta/apólice e do comprovante de contratação, bem como a restituição integral do valor debitado, caso não seja comprovada minha autorização para a contratação. Solicito também que não sejam realizados novos débitos referentes a esse seguro.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:11
Olá, Vivian. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Identificamos que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).
Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: 08007224923.
SAC: 08007224921
Ouvidoria: 0800 7224922
Central de renovação: 08007224925
Assistência 24 horas: 08007224926
Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/
Atenciosamente,
Caixa seguradora.