Impossibilidade de Acompanhar Resultados de Sorteio de Seguro e Falta de Transparência

Olá, Raissa. Bom dia!

Espero que esteja bem.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que os sorteios vinculados ao seguro são realizados com base nos resultados da Loteria Federal, conforme previsto nas condições do produto.

Os resultados dos concursos podem ser acompanhados diretamente pelos canais oficiais da Loteria Federal, que divulgam periodicamente os números sorteados.

Informamos ainda que, quando ocorre a contemplação de um segurado, a seguradora realiza contato ativo para comunicar o resultado e orientar quanto aos procedimentos para recebimento da premiação.

Após consulta aos nossos registros, verificamos que não houve contemplação vinculada ao seu certificado até o presente momento.

Registramos sua percepção quanto à dificuldade de acesso às informações sobre os sorteios e agradecemos o apontamento. Suas considerações serão encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação de eventuais oportunidades de melhoria na divulgação dessas informações e nos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Caixa Seguradora.