Impossibilidade de resgate de título de capitalização e falta de resolução no atendimento

Olá, Vitória!

Tentamos entrar em contato com você para responder à sua solicitação, mas não obtivemos sucesso.

Conforme informado em nossa conversa realizada em 15/04/2026, o título foi devidamente cancelado. Para darmos continuidade à sua solicitação de resgate, é necessário o envio dos dados bancários para crédito do valor devido.

Sua manifestação registrada no Reclame Aqui está vinculada ao protocolo nº *****. As demais informações relacionadas à tratativa foram encaminhadas por mensagem privada, visando resguardar seus dados pessoais.

Reforçamos que o título de capitalização não se caracteriza como investimento ou aplicação financeira. Trata-se de um produto regulamentado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), cujo objetivo é a formação de uma reserva financeira ao longo do prazo contratado, além da possibilidade de participação em sorteios, conforme as regras da modalidade.

Ressaltamos ainda que todas as condições gerais do produto, incluindo prazos, regras de resgate, características e benefícios, permanecem disponíveis de forma transparente e com acesso público em nosso site, podendo ser consultadas a qualquer momento, antes e durante toda a vigência do título.

Permanecemos à disposição para esclarecimento de eventuais dúvidas e para auxiliá-lo no que for necessário.

Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
4020-1896 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 025 1896 (outras localidades) / (21) 96962-0586 (WhatsApp)/ 0800 286 0040 (SAC).

Atenciosamente,

CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.

Eu já enviei pelo whats para vocês no dia 28.04