Caixa Seguradora

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Pena - MG

02/05/2014 às 21:45

ID: 8709093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o Seguro Auto-Caixa há 2 anos, e nunca precisei aciona-lo anteriormente!!! Infelizmente, quando acionei-o, me veio a decepção. Acionei o sinistro para consertarem meu veículo, o qual foi colidido por terceiro, e a 22 dias ainda não foram autorizados a substituição e o conserto de todas as avarias. Algumas peças foram substituídas e outras eles se negam a liberar a substituição, acredito que por acharem que possam ser usadas mesmo com as avarias da colisão. Acho incrível isto, pois no momento do acionamento do sinistro, eles recusaram as fotos que fotografei do acidente, e pediram para levar meu veículo em uma oficina conveniada para fazerem o orçamento e a filmagem dos estragos. Porém, mesmo a oficina relatando o problema e solicitando o reparo, a seguradora se recusa em substituir algumas partes e a reparar um aranhão provocado pelo acidente. Entrei em contato para acompanhar o sinistro e fazer a reclamação da demora, e a atendente sempre me pede para aguardar a avaliação do avalista, e que ele tem 24 hs para realizar isto e isso já tem 48 hs de atraso do prazo, e ela me pede só para aguardar.

Estou sem carro, precisando do veículo, pois tenho compromissos, e já tive que desmarcar vários deles, e estou preocupado, porque tenho uma filha de 2 anos, e peço que ela não fique doente, porque vou ter q acionar a polícia para leva-la ao pronto atendimento, 30 dias ou mais para autorizarem o conserto de todo o carro é brincadeira !!!!

Mesmo que consertem meu veículo, nunca mais renovarei ou farei novo seguro com a caixa, muita burocracia e demora na avaliação e liberação do conserto.

O número do sinistro é 960510700.