Seguradora não resolveu problema de vazamento de água e desligou na cara do cliente
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
15/04/2026 às 14:03
ID: 245760467
Eu tava sofrendo um problema de água aqui e o atendente lá deu nem não importou se era uma emergência ele eu precisei contratar uma pessoa para fazer isso, mas o seguro resolveu nada mesmo assim eu pago seguro da casa e eles não resolveram nada e desligou na minha cara o telefone.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:26
Olá, Enon. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Identificamos que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).
Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/
Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: 08007224923.
SAC: 08007224921
Ouvidoria: 0800 7224922
Central de renovação: 08007224925
Assistência 24 horas: 08007224926
Atenciosamente,
Caixa seguradora.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:01
Por q paguem por q atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] fazer . Isso difícil
Réplica da empresa
17/04/2026 às 19:09
Olá, Enon. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Reforçamos que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).
Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/
Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: 08007224923.
SAC: 08007224921
Ouvidoria: 0800 7224922
Central de renovação: 08007224925
Assistência 24 horas: 08007224926
Atenciosamente,
Caixa seguradora.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 19:12
Na hora eu preciso nao quiser fazer serviço nem atendimento até desligou ligações
Réplica da empresa
23/04/2026 às 10:03
Olá, Enon. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Reforçamos que o seu seguro e/ou sinistro/assistência não faz parte dos serviços ofertados e tratados pela Caixa Seguradora, isso porque, nós cuidamos dos seguros adquiridos até 14/02/2021, e posterior a essa data a responsabilidade é da Caixa Residencial-XS3 (nova parceira da Caixa Econômica Federal).
Para acioná-los no Reclame Aqui, este é o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/caixa-residencial/
Se preferir contatar a empresa seguem canais de atendimento:
Central de Atendimento ao cliente: 08007224923.
SAC: 08007224921
Ouvidoria: 0800 7224922
Central de renovação: 08007224925
Assistência 24 horas: 08007224926
Atenciosamente,
Caixa seguradora.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:15
Nao resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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