Caixa Seguradora

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Belo Horizonte - MG

05/05/2014 às 21:51

ID: 8731716

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Sou cliente do "Seguro Auto Fácil 24hs" da Caixa. Hoje (05/05/14) às 11h15min precisei acionar um serviço de chaveiro (pois minha chave ficou trancada dentro do veículo). A atendente me informou que dentro de 40 minutos o profissional estaria no endereço indicado para solucionar o problema. Passados 1 hora e 15 minutos de espera, voltei a ligar para a assistência, a atendente informou que houve um erro de comunicação referente ao serviço e dentro de alguns minutos a mais o serviço seria realizado. Passados vários minutos e nada, voltei a comunicar com outro atendente, este prometeu a presença do chaveiro em 20 minutos. Pois bem, neste intervalo de tempo, uma atendente do "Seguro Auto Fácil 24hs" entrou em contato comigo, já passava das 14 horas, informando que o profissional chegaria ao local em aproximadamente 40 minutos. Tinha vários trabalhos a realizar (sou representante comercial) ... por fim, peguei um taxi e fui até minha residência pegar a *******. Já tive seguro de diversos prestadores deste serviço, o máximo que aguardei para realização de qualquer solicitação foi de no máximo 1 hora. Agora, ficar de 11h15min as 14h45min (mais de 3h30min) , aguardando em pé ao lado do carro e sem almoço um serviço para simplesmente abrir um automóvel para que eu pudesse recolher minha chave para trabalhar, supera o ABSURDO. Só não cancelei o contrato porque já quitei a primeira parcela (apesar do primeiro serviço que solicitei, não ter sido prestado). Por experiência própria, a confiança e respeito ao cliente passou longe desta empresa. Eu NÃO RECOMENDO o serviço deste prestador a ninguém.