Seguro Habitacional da CEF Recusa Abertura de Sinistro para Reparo de Teto Danificado por Chuva

Em atenção à manifestação e após vistoria técnica, esclarecemos que o pedido de indenização foi analisado conforme as condições da apólice contratada e, após vistoria realizada no imóvel, foi identificado que os danos constatados não possuem cobertura securitária.

Os danos verificados referem-se a infiltrações em tetos e paredes, além de presença de mofo/bolor, situações previstas como riscos excluídos na Cláusula 9ª das Condições Gerais do seguro, salvo quando decorrentes de eventos cobertos, como inundação, alagamento ou destelhamento devidamente caracterizado.

Dessa forma, a negativa foi mantida em razão de os prejuízos identificados não se enquadrarem nas coberturas contratadas. Orientamos a realização dos reparos necessários para evitar o agravamento dos danos. Ressaltamos ainda que o segurado poderá apresentar novos elementos ou fatos para reanálise da decisão dentro do prazo legal de 1 ano a partir da comunicação da negativa.

Enviamos no ambiente privado o Termo de Negativa de Cobertura emitido em 12/06/2026, bem como as Condições Gerais.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Caixa Seguradora.

[Editado pelo Reclame Aqui] de reincidência em que fui indenizada e efetuei diversas obras no telhado, pois resido na casa desde 2014. Não pode vcs cobrirem anteriormente e qdo o problema retorna após um bom tempo, não ter mais cobertura.

Quero vistoria presencial, pois se trata de REINCIDÊNCIA em que anos atras fui indenizada para fazer os serviços, porém o problema voltou. Na época a vistoria foi presencial em que o engenheiro viu ponto por ponto, os problemas no local. Vistoria à distância há limitações para haver análise adequada. Como pode a Seguradora antes indenizar e anos após, qdo o problema retorna porque nada é eterno, negar cobertura?