Plano de Saúde Saúde Caixa está Negando a Remoção de Cateter e Criando Obstáculos para Registrar Reclamação
Não respondida
São Gonçalo - RJ
30/04/2026 às 21:29
ID: 247433741
Solicitação de autorização prévia número *****
Estou tentando a retirada do cateter que utilizei para a quimioterapia desde 10/02, após o término da mesma.
O plano sempre apresenta motivos para negativa.
Não posso ficar com esses cateter as eternum! Ele incomoda muito e qualquer coisa, até mesmo um cinto de segurança, ao roçar nele, me causa desconforto e dor.
O chat e o WhatsApp do Reclame do Plano pede um protocolo pra registrar uma reclamação. Como ainda não tenho, me direcionam para o site.
No site, para registrar uma reclamação, pedem o protocolo anterior.
Encerro o atentimento no WhatsApp e recebo um protocolo. Copio e colo no site. Ao final o site diz: protocolo não informado com os dados apresentados.
Protocolo dado pelo WhatsApp no final do atendimento: *****