Caixa Seguros Saúde

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Barueri - SP

30/12/2025 às 15:06

ID: 236243601

Bom dia, após eu receber um email da Saúde Caixa em 11/08/25 informando:

"Seu processo n. ***** (REEMBOLSO - ODONTOLÓGICO) de *****, (REEMBOLSO - ODONTOLÓGICO (RMB-ODT)) foi concluído e deferido.
Comunicamos que o crédito do reembolso será efetuado na conta cadastrada no Saúde CAIXA em até 30 dias, conforme previsto no Manual Normativo RH222".

Ocorre que tal crédito não foi realizado no prazo mencionado, e quando eu consegui após várias tentativas em vão, para eu obter um esclarecimento sobre o não cumprimento do crédito. No dia 26/12/2025 felizmente consegui um atendimento via Chat, e para minha surpresa fui informada que no email mencionado (lembrando que se encontra salvo) na verdade o texto afirma que o deferimento seria analisado em até 30 dias, e que o processo foi indeferido em 16/08/25, aleguei que não fui informada sobre novo status do processo até porque repito, só aguardava o crédito com processo deferido.