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Porto Alegre - RS

06/11/2013 às 12:03

ID: 6922365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Gandola na cor Azul Noite, bolsos superiores retos e no tamanho PP através do Site Mercado Livre.

Demorou um pouco para receber. Até então eu entendi a situação pois sei que teria que ser confeccionada. Antes de chegar em minha residência (na ocasião era em Campinas - SP) acabei liberando o valor no Mercado Pago. Fiz isso pois havia verificado que o vendedor possui boas qualificações no Mercado Pago e me esqueci de verificar no Reclameaqui...



Ao chegar, o produto apresentou ótima qualidade na costura e tecido. Porém veio com defeito na altura do bolso direito e no tamanho G. Entrei em contato com o vendedor e o Sr. Cristiano, expliquei que havia solicitado no tamanho PP e que o bolso apresentava defeito O mesmo me respondeu que eu deveria enviar o produto para troca e que também seria ressarcido o valor gasto no envio (R$ 21,90) Enviei para troca no dia 10/10/*******, passei meus dados bancários para estorno e ainda não recebi o mesmo e o produto no tamanho correto. Estou tentando contato sem sucesso. Não atendem o telefone TIM informado nos e-mail, não respondem e-mais e deletam minhas perguntas no Mercado Livre.



Para que não haja dúvidas, deixo abaixo o relato dos e-mail anteriormente trocados:









Bom dia amigo,



Seu *******-se na linha de produção. Fabricação de nova gandola.



Pedimos desculpa pelo ocorrido. Assim que finalizar a confecção vamos te passar o código dos Correios.



Qualquer dúvida estamos a disposição.



Atenciosamente,



Cristiano Diniz

Equipe CAIXA SHOP

Aracaju - SE









________________________________________

Date: Fri, 25 Oct ******* 23:04:38 -*******

Subject: Re: RES: Gandola tática grande

: *******

To: *******

Boa noite Sr, Airton.



Gostaria de saber se já possui alguma informação sobre este caso.



Grato,



Richard



Em 12 de outubro de ******* 22:48, ÁGUIA CONFECÇÕES ******* escreveu:





Boa noite Senhor,



Desculpa esse erro, pois este foi nosso primeiro e já disse na Confecção que não admito erros grosseiros. e esse ao meu ver é um deles. Na segunda-feira eu mesmo vou procurar o responsável por isto.

Agradecemos o seu contato e quando chegar a gandola vou verificar em minha sala e mandar fazer outra, assim como fazer seu depósito.

Atenciosamente,



Airton Santiago

Grupo Santiago Confecções Profissionais LTDA

Aracaju - SE









________________________________________

: *******

To: *******

Subject: RES: Gandola tática grande

Date: Thu, 10 Oct ******* 14:00:35 -*******

Fernando / Cristiano,

Boa tarde.



Enviei hoje a Gandola.

O código de rastreamento é: *******.

O valor do PAC (anexo) ficou R$ 21,90 e pode ser depositado na conta poupança informada abaixo:



Banco: Caixa Econônica Federal (depósitos também podem ser realizados em lotéricas)

Favorecido: Richard Carvalho (CPF: https://*******)

Agência: xxx

Conta Poupança (Operação *******): xxxxxxxxx





Envio foto da gandola para você observar a diferença de altura dos bolsos.

Conforme informei, preciso da tamanho PP. Esta foi enviada com etiqueta PP, mas o tamanho não confere com a Tabela.



No aguardo agradeço.



Richard Carvalho



De: ÁGUIA CONFECÇÕES [mailto:*******]

Enviada em: terça-feira, 8 de outubro de ******* 19:39

Para: Richard Carvalho

Assunto: RE: Gandola tática grande







Boa noite amigo.



O endereço é:

Aos cuidados de: Fernando de Almeida

Rua Laís Granjeiro de Queiroz (antiga rua *******) nº*******

Bairro Inácio Barbosa

Cidade/UF: Aracaju/SE

CEP: **************

Qualquer dúvida estamos a disposição.



Atenciosamente,



Fernando de Almeida Santos

Equipe CAIXA SHOP

Aracaju - SE





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Date: Tue, 8 Oct ******* 19:32:46 -*******

Subject: Re: Gandola tática grande

: *******

To: *******

Olá Cristiano,



Boa noite.

Perdi o endereço de vocês.

Peço a gentileza de me informar para eu te enviar a Gandola que veio por engano.

Uma dúvida: Será confeccionada outra?



Grato.



Richard Carvalho



Em 7 de outubro de ******* 22:32, Richard Carvalho ******* escreveu:

Boa noite Cristiano.



Muito obrigado pelo retorno.

Providenciarei o envio e te informo por e-mail.

Grato.



Richard Carvalho

Em 7 de outubro de ******* 19:38, ÁGUIA CONFECÇÕES ******* escreveu:







Boa noite amigo,



Acredito que houve um engano. Pedimos desculpas e peço que reenvie essa gandola que vamos ressarcir o valor do frete para o senhor. Vamos ver o que aconteceu aqui na produção. Possa ser que tenha sido as costureiras novatas e o setor de acabamento final não prestou atenção devida.



Quando enviar, peço a gentileza de nos informar o código de rastreo e o número da conta bancária.





Qualquer dúvida estamos a disposição.



Atenciosamente,



Cristiano Diniz

Equipe CAIXA SHOP

Aracaju - SE





Date: Mon, 7 Oct ******* 15:49:24 -*******

Subject: Gandola tática grande

: *******

To: *******



Boa tarde Santiago.



Estou com um problema após compra realizada pelo Mercado Livre.

Comprei uma Gandola Tática na cor Azul noite e pedi para que viesse com os bolsos frontai retos e no tamanho PP, pois me baseei na Tabela de Tamanhos do anúncio (em anexo).



Pude receber o produto apenas no último sábado (05/10), pois eu estava de mudança de Campinas SP para porto Alegre RS. Como não haveria tempo para eu receber em Campinas, fiz a liberação do Mercado Pago e quando meu pai recebeu em campinas me encaminhou para Porto Alegre.



Ao abrir, confesso que fiquei impressionado com a qualidade. Muito boa mesmo.

O único problema foi que a numeração veio errada e o Bolso do lado direito foi costurado mais abaixo que o bolso do lado esquerdo (cerca de uma polegada abaixo). Na etiqueta, consta o tamanho PP mas pelas medidas que realizei com a fita métrica o tamanho enviado foi o G (Manga: 65 cm,Comprimento: 82 cm e Largura: 60 cm).

Ficou enorme pois eu preciso do tamanho PP.



Como podemos resolver isso?



Agradeço a atenção.





Richard Carvalho