CAPITALIZAÇÃO CAIXA
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/01/2025 às 10:45
ID: 207077371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Junho de ******* fui na caixa e o atendente me ofereceu esse título de capitalização para ser descontado *******,00 reais da minha conta mensal para eu resgatar em ******* com reajuste. Só que não fui informada que se caso eu quisesse resgatar antes teria um valor absurdo desses descontado. No total paguei 05 parcelas que da o valor total de *******,00 e ao solicitar o resgate e o cancelamento a atendente me informou que só receberia 50% do valor aplicado. Achei um absurdo e pesquisando a fundo vi que temos o direito de receber os 95%, quero que seja creditado o que me é de direito, por que 50% é [Editado pelo Reclame Aqui] na m]ao grande.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:07
Olá, Moises!
Conforme contato via WhatsApp realizado em 14/01/*******, a situação foi esclarecida e todas as informações foram disponibilizadas nesse contato. Sua reclamação via Reclame Aqui foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00. ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 13:44
A empresa insiste em dizer que está correta em ficar com 50 % do que economizei, não fui informado desses absurdos senão não teria feito nada, somente me informaram o prazo, valor e a elegibilidade de saque após 6 meses de carência, desta forma fui enganado e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], por que insistem em dizer que estava ciente quando não é verdade, não recomendo a ninguém este desserviço de cap caixa, horrível, vi várias reclamações quanto a este produto.
Réplica da empresa
14/01/2025 às 14:09
Olá, Moises.
Conforme ressaltados, o intuito da capitalização é de que todos os nossos clientes se satisfazem com a aquisição do nosso serviço evitando transtornos por falta de conhecimento, desta forma, encaminhamos e disponibilizamos todas as documentações antecipadamente.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00. ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 15:53
NÃO FOI RESOLVIDO E CONTINUAM COM AS MESMAS AFIRMAÇÕES MESMO EU DIZENDO QUE NÃO FUI INFORMADO,
Réplica da empresa
15/01/2025 às 09:20
Olá, Moises.
Conforme ressaltados, o intuito da capitalização é de que todos os nossos clientes se satisfazem com a aquisição do nosso serviço evitando transtornos por falta de conhecimento, desta forma, encaminhamos e disponibilizamos todas as documentações antecipadamente.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00. ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 09:24
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, não recomendo a ninguém este tipo de serviço e atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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