Duplicidade no pagamento da capitalização impede pagamento do financiamento
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 09:14
ID: 241002163
Minha capitalização teve duplicidade no pagamento , o valor que estava na conta era pra pagar o valor do financiamento.
O pagamento da capitalização é todo dia 07 e o valor do meu financiamento é dia 26.
Agora descontaram 2 vezes o mesmo valor e no mesmo dia e o valor para pagamento do meu financiamento não vou conseguir pagar. Eu preciso do reembolso imediato para eu conseguir efetuar o pagamento do meu financiamento.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:41
Olá, Larissa!
Tentamos entrar em contato com você por telefone para responder à sua solicitação, mas não obtivemos sucesso.
Conforme informado anteriormente, sua solicitação já foi solucionada na agência. Verificamos também que a devolução do valor foi agendada para o dia 25/02/2026. Pedimos, por gentileza, que confirme o recebimento.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
4020-1896 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 025 1896 (outras localidades) / (21) 96962-0586 (WhatsApp)/ 0800 286 0040 (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
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