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Campo Bom - RS

03/11/2025 às 08:24

ID: 230867205

Bom dia,

Possuo dois títulos cancelados por falta de pagamento, porém, eles não constam na área do cliente no site da caixa capitalização e nem me da opção de resgate no atendimento via whats.

Solicito resgate imediato do saldo, pois estou grávida e estou precisando muito do valor.

Segue dados para depósito:

Agência: *****
Op: *****
Conta: *****
Ou pix cpf: *****

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 17:14

Olá, Ana!

Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que os títulos foram cancelados por falta de pagamento, situação conhecida como "caducidade". Isso significa que, ao deixar de pagar as parcelas por 90 dias, o titular perde o direito de participar dos sorteios e o título é automaticamente cancelado.
Nesses casos, o resgate deve ser realizado conforme as condições gerais do produto.
Informamos que o processo de resgate já foi devidamente solicitado, com previsão de pagamento dentro do prazo legal de até 15 dias corridos a partir desta data.

Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).

Atenciosamente,

CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.