Resgate de titulo de capitalizacao fora do prazo de pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
15/01/2025 às 20:07
ID: 207357263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/12/******* solicitei o resgate e cancelamento de dois títulos de capitalização:
Título1: 2867131
Status: Pagamento de resgate de *******,29 efetuado em 08/01/*******
Título2: 2867130
Status: Resgate de *******,87 (15/01/******* Ainda não foi pago)
Conforme regra e condições gerais no (parágrafo 2, cláusulas 10.5, 10.6, 10.7) o prazo para pagamento é de 15 dias corridos em caso de não pagamento nesse prazo serão devidos juros moratórios por atraso.
Solicito pagamento imediato com juros e correções
Solicitacao: dia 30/12/*******
Fim do prazo de 15 Dias corridos: 14/01/*******
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 14:46
Olá, Vinícius!
Conforme contato telefônico realizado em 16/01/*******, a situação foi esclarecida e todas as informações foram disponibilizadas nesse contato. Sua reclamação via Reclame Aqui foi registrada por meio do *******.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00. ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 17:24
foi pago apenas o valor integral, engraçado que quando é para eles cumprirem o contrato as cláusulas não funcionam, além de perder 50% do investimento com o resgate, pediram 15 dias para pagar e ainda atrasaram e não quis pagar o juros pelo atraso
Réplica da empresa
30/01/2025 às 17:52
Olá, Vinícius!
Verificamos e o pagamento do resgate ocorreu na data informada após abertura da reclamação.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.