Solicitação de resgate/reativação de título de capitalização
Resolvido
Presidente Prudente - SP
19/06/2025 às 13:17
ID: 220059063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um título de capitalização e por descuido fiquei um tempo sem pagar. Mas gostaria de solicitar o que eu já havia depositado de volta. Acho muito injusto perder esse dinheiro! Vai fazer falta para mim! Se tiver uma maneira de reativar o mesmo título, eu também gostaria de fazer isso, porque agora estou com saldo na conta (de um valor que consegui de FGTS). Por favor, me ajudem!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2025 às 15:10
Olá, Natália!
Conforme conversamos por telefone, informamos que o seu título foi cancelado por falta de pagamento, situação conhecida como "caducidade". Isso significa que, ao deixar de pagar as parcelas por 90 dias, o titular perde o direito de participar dos sorteios e o título é automaticamente cancelado.
Nesses casos, o resgate deve ser realizado conforme as condições gerais do produto.
O resgate já foi devidamente solicitado, a previsão de pagamento é de 05 a 15 dias corridos.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (outras localidades) /******* (WhatsApp)/ ******* ******* ******* (SAC).
Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 15:31
A situação foi esclarecida na ligação. Apesar de ficar chateada por não conseguir reativar o título, achei que a resposta foi bem ágil e fiquei surpresa por receber a ligação no mesmo dia, até por ser feriado em boa parte do país. Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10