Taxa de resgate abusiva em título de capitalização
Em réplica
São Paulo - SP
28/11/2025 às 15:58
ID: 233147507
Eu e meu esposo pegamos um empréstimo e foi nos oferecido uma capitalização ,aceitamos incluir a capitalização no contrato e já faz 2 anos que estamos pagando ,mas nos vimos que a capitalização não rende o dinheiro então fomos solicitar para resgatar sabemos que tem uma taxa que eles cobram se resgatar antes do tempo mas a taxa está muito alta 40% temos o valor de 1500 lá e pra resgatar só conseguimos 896,00 ,achei muito alta a taxa eles deveriam descontar o máximo uns 10 %! Então resumindo não vale nada a pena vc ter uma capitalização não tem nenhum benefício
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:18
Olá, Karine!
Tentamos entrar em contato com você por telefone para responder à sua solicitação, mas não obtivemos sucesso.
Caso deseje mais esclarecimentos, entre em contato através da nossa central, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
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Atenciosamente,
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Réplica da empresa
08/12/2025 às 16:45
Olá, Karine!
Não localizamos seus dados em nossa base de clientes. Caso o título de capitalização adquirido esteja associado a outro CPF/CNPJ, para mais informações, solicitamos que o titular entre em contato através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
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Réplica do consumidor
09/12/2025 às 15:19
Eu resgatei o valor que só foi 60%eles ficaram com 40%do valor que guardamos ! Ficar com 10%concordo mas 40%absurdo não recomendo pra ninguém! Capitalização da caixa
Réplica da empresa
10/12/2025 às 17:13
Olá, Karine!
Informo que não localizamos seus dados em nossa base de clientes. Caso o título de capitalização adquirido esteja associado a outro CPF/CNPJ, para mais informações, solicitamos que o titular entre em contato através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
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Réplica do consumidor
11/12/2025 às 12:33
A minha reclamação foi sobre a taxa e ela falam que ligaram e não ligaram não tem 1 chamada perdida deles ! *****
Réplica da empresa
12/12/2025 às 16:59
Olá, Karine!
Não localizamos seus dados em nossa base de clientes. Caso o título de capitalização adquirido esteja associado a outro CPF/CNPJ, para mais informações, solicitamos que o titular entre em contato através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 e aos finais de semana e feriados nacionais das 08:00 às 16:00.
4020-1896 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 025 1896 (outras localidades) / (21) 96962-0586 (WhatsApp)/ 0800 286 0040 (SAC).
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