Título de CAPITALIÇÃO

Olá, Marcelo!

Informamos que, após análise, o posicionamento foi favorável à devolução dos valores. Dessa forma, o título foi devidamente cancelado e o reembolso agendado para o dia 24/04/2026, na conta bancária cadastrada em nosso sistema.

Gentileza verificar o extrato de sua conta bancária para confirmação do recebimento do crédito.

Conforme apurado, no momento da contratação, foi formalizada a adesão a um título de capitalização. Na ocasião, o certificado do título foi encaminhado ao endereço de e-mail informado por você no cadastro, contendo de forma clara e objetiva:

Identificação do produto contratado;
Prazo de vigência de 72 meses;
Regras de resgate;
Valores envolvidos;
Condições gerais aplicáveis à modalidade.

Consta em nossos sistemas o registro de envio bem-sucedido do certificado eletrônico, bem como indicação de acesso ao documento, motivo pelo qual o contrato foi considerado vigente, nos termos previstos para contratações com aceite eletrônico. Ressaltamos que o acesso ao conteúdo permite plena ciência das condições antes da continuidade do produto, inclusive quanto à possibilidade de cancelamento dentro dos prazos legais.

Reforçamos que o título de capitalização não se caracteriza como investimento ou aplicação financeira. Trata-se de um produto regulamentado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), cujo objetivo é a formação de uma reserva financeira ao longo do prazo contratado, além da possibilidade de participação em sorteios, conforme as regras da modalidade.

Durante os contatos realizados em nossos canais de atendimento, foram prestados os esclarecimentos solicitados, bem como apresentadas as condições contratuais vigentes para eventual resgate, em conformidade com o regulamento do título.

Sua manifestação no Reclame Aqui encontra-se registrada sob o protocolo nº ***** , e os detalhes complementares da análise e da tratativa foram encaminhados por mensagem privada, a fim de preservar suas informações.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e para orientá-la sobre as alternativas disponíveis dentro das condições contratuais do produto contratado.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver a situação da melhor forma possível. Caso deseje mais informações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:

WhatsApp: (21) 96962-0586
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-1896
Outras localidades: 0800 025 1896
SAC: 0800 286 0040

Nosso horário de atendimento:
Segunda a sexta: das 08h às 20h
Finais de semana e feriados nacionais: das 08h às 16h

Atenciosamente,
CAIXA Capitalização
Soluções para grandes conquistas.