Prazo excede muito toda vez
Respondida
São João del Rei - MG
23/12/2024 às 10:17
ID: 205439785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há bastante tempo com a caixa mix, as embalagens realmente são de qualidade mas o prazo pra chegar é exagerado em todas as vezes que recebi. Pedi em 08/10 e chegou em 11/11 e ainda veio metade do meu *******( sacos kraft) que segundo eles o prazo era 15 dias. No dia 12/11 ainda pedi mais 5.******* de Embalagens, que foi chegar agora dia 21/12 e pra minha chateação os sacos kraft que veio errado aquele vez não vieram de NOVO. Agora entraram em recesso e simplesmente fiquei na mão e ninguém responde. E está tudo pago ! Dessa vez perdi a paciência e vim aqui deixar minha frustração com a empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 15:46
Boa tarde, Isabela, tudo bem?
Nossos prazos de caixas personalizadas são de 20d á 25d úteis + prazo de entrega e nossos prazos para sacos no modelo personalize fácil, que foi o seu adquirido, pedimos de 10d á 15d úteis + prazo de entrega.
No final do ano tivemos problemas com a máquina dos sacos mesmo e como a máquina é importada, todas as peças demoram para reposição.
Ficamos chateados com sua insatisfação, mas preferimos entregar algo de qualidade do que te enviar um produto sem pigmentação e todo desbotado.
Entre em contato com o Miguel, nossa máquina está maravilhosamente funcionando e te garanto que não haverá atrasos.
Obrigado,
Leonardo Bertoloni, gerente comercial.