Atraso na entrega/Falta de compromisso

Respondida
Catalão - GO
07/04/2023 às 15:21
ID: 162461981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma experiência péssima com essa empresa, e acho que deve ficar registrada para que outras pessoas não se frustrem como eu.
Meu casamento estava marcado para Setembro/22 fiz a compra em junho/22 das caixas para meus padrinhos e madrinhas, eram 24 caixas com gravatas robes, necessaries, cantis, foi um pedido caro, a previsão era que chegasse no final de julho/22. Fui sempre muito insistente para saber sobre o andamento do meu ******* em cima, e o que aconteceu, sempre postergando a data de entrega! Me deixavam no vácuo. Deu final de agosto chegou o pedido, super atrasado mas tudo bem, fui olhar tinha só metade das coisas que comprei. Entrei em contato novamente pois faltavam apenas 10 dias pro meu casamento. Foram me entregar o restante do meu pedido NO DIA do casamento, fiz a entrega do que deveria ser o convite dos padrinhos no salão. Acabei tendo que convidar eles via WhatsApp mesmo com antecedência , sem nenhum glamour. Por ser um momento único e especial acho que a empresa teve zero respeito e comprometimento. Fiquei frustrada com essa prestação de serviço e não indico.
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 09:16
Olá Isadora, tudo bem?
Infelizmente no ano que se passou tivemos alguns problemas com envios e atrasos.
Felizmente conseguimos regularizar e agora estamos trabalhando normalmente.
Todavia, me coloco a disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente