Caixas & Personalizados

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São Bernardo do Campo - SP

03/10/2023 às 14:03

ID: 173242677

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Em contato com a empresa antes de fechar o pedido, sempre fui muito bem atendida. Após fechamento, tive sempre muitas dificuldades no retorno quando se tratava referente a data da entrega. Por diversas vezes mentiram sobre o envio da mercadoria e quando finalmente recebi, colocaram em endereço errado( só recebi pq o entregador me ligou).
Quando fui abrir a caixa, uma verdadeira decepção. Veio faltando mercadorias e mercadorias totalmente divergentes do que foi apresentado. Tamanho da caixa desproporcional ao das necessaires, sem padrão e qualidade.
Fechei tudo no mesmo local, pensando exatamente nesse possível erro.
Enviei um vídeo na hora mostrando como estavam.
Dos 12 pedidos de caixas, necessaires e gravatas, apenas 1 kit estava em estado para presentear.

Fiz a devolução da mercadoria, depois de muita insistência.
Solicitei ressarcimento do valor, pois perdi a confiança na empresa, mediante tantos problemas, desde ao retorno até a qualidade.
Todo esse processo foi em contato com atendente Emanuelle e a sócia/proprietária Ana Júlia, no qual prometeram o ressarcimento do valor pago a mercadoria no dia 22/09/23. A partir desse dia, não consigo mais contato com a empresa. Não respondem WhatsApp nem ligações.
Muito frustrante tudo isso.