PRODUTO ATRASADO E NÃO RESPONDEM AO CONTATO
Não resolvido
Campina Grande - PB
19/07/2022 às 21:03
ID: 147058865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma encomenda de caixas convite Personalizadas para os padrinhos. O pedido foi realizado dia 23/04/22 e foi dado o prazo de entrega para o Final do mês de Junho.
Chegou perto do prazo de entrega e ninguém tinha entrado em contato comigo para saber um nome que faltava para uma necessaire Personalizada.
Entrei em contato pelo e-mail fornecido, pois não respondem por telefone/WhatsApp e me foi dado um novo prazo de entrega esta semana do dia 18/07/22.
Enviei e-mail na sexta feira, dia 15/07/22 para cobrar os produtos e até hoje não me responderam.
Eu marquei um jantar com os padrinhos para entrega das caixas no mês de julho mas tive que cancelar pois as caixas não chegaram ainda.
Isso é um total descaso com o consumidor, ainda mais numa situação delicada do casamento, que gera uma certa ansiedade na noiva. Se minhas caixas não forem enviadas esta semana irei atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 21:10
Olá, tudo bem?
O produto está para ser enviado essa semana (SEMANA DO DIA 18 de JULHO) como já informado várias vezes pelo e-mail.
Portanto peço que aguarde, que antes do envio entraremos em contato!
Réplica do consumidor
23/07/2022 às 11:26
O prazo para entrega das caixas na semana do dia 18/07 foi dado no e-mail do dia 24/06. Sendo que a data do primeiro e-mail enviado foi dia 15/06.
E tal prazo foi falado apenas uma vez neste e-mail do dia 24/06, não várias vezes conforme dito aqui.
E para piorar a situação, dia 05/07 descobri que tinham anotado meu *******.
Ou seja , teoricamente a 13 dias da entrega nem sabiam do *******.
Contratam pessoas desqualificadas que não têm a capacidade nem de anotar um pedido.
E mais uma vez venho aqui relatar minha insatisfação pois conforme já esperado até agora não obtive resposta da empresa sobre meu pedido, até hoje, dia 23/07 não recebi nenhum código de rasteiro e muito menos resposta do e-mail enviado há um dia.
Me sinto totalmente insatisfeita com o serviço da empresa, que não tem seriedade nem transparência.
E quero que vocês me deem retorno se não for entregar o produto o mais breve possível, devolva meu dinheiro que paguei a vista e cancele meu pedido, para eu poder encomendar as caixas em uma empresa idônea. Pois só faltam 3 meses para meu casamento e os padrinhos nem sabem ainda que serão convidados.
Consideração final do consumidor
09/08/2022 às 19:10
Péssimo. Loja totalmente descompromissada com o consumidor. Já faz mais de 3 meses que meu pedido foi feito e até hoje não recebi meus produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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