Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2020 às 20:43

ID: 114331241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Propaganda enganosa. Fiz meu pedido com 03 modelos diferentes de caixas. Tive a compra cancelada sem nenhuma explicação! Depois de tentar contato, fui informada que não tinham os produtos! Nao tinham os 3 modelos diferentes? Pq nao colocaram no site, modelo indisponível?! Pq nao avisaram o que poderia ser entregue? Agora estou com o valor bloqueado no cartão esperando estorno, sei la pra quando e pior ainda, fui prejudicada por prazos !

Compartilhe

Resposta da empresa

30/10/2020 às 14:11

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas no momento o país está vivendo uma crise em matéria prima.
Estamos trabalhando em nosso site para que isso não ocorra novamente
O valor foi estornado e nenhuma cobrança será feita em seu cartão.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo nosso erro.

Réplica do consumidor

30/10/2020 às 14:32

Entaoooo excluam os que vcs nao podem entregar. Foram tres modelos diferentes ? Nao tem nenhum? Agora preciso aguardar a fatura do proximo mes para o valor de R$******* serem liberados! Um absurdo. Nao tem nada a ver com crise de pandemia! É incompetencia mesmo! É só tirarem os produtos indisponíveis do ar!!!! Meu dinheiro bloqueado agora!!!!