Produto chegou com a madeira do da mesa estragada, gostaria de saber se a loja vai mandar outro pra mim ???

Olá, boa tarde!

Sra. Maria, primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Saiba que esta não é a experiência que queremos fornecer aos nossos clientes e com toda certeza pode contar conosco para solucionar esta situação.
Conforme contato realizado com nossa equipe de atendimento na última sexta-feira (10/11) via WhatsApp, foi realizada a identificação da peça danificada e a mesma já foi solicitada ao fabricante também.
O prazo para liberação da assistência é em torno de 10 a 15 dias úteis, para que possamos enviá-la à senhora, mas sempre trabalhamos para que o atendimento seja resolvido o mais breve possível.
Pode ficar tranquila que manteremos contato para atualizações do andamento, bem como acompanhamento de entrega da peça quando ela for postada.

No mais, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas em nossos canais de atendimento do WhatsApp******* ou, pelo protocolo em andamento pela Magalu :)

Atenciosamente,
Equipe Caixotin
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