Casas Ajita

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Maringá - PR

21/05/2022 às 15:21

ID: 143800663

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Fiz uma compra ontem (20/05) na loja Casas Ajita do Shopping Mandacaru Boulevard (Maringá - PR) de uma bota LINDA da marca Mooncity, mas o solado da bota descascou inteiro simplesmente por eu provar o calçado em casa e ficar alguns minutos com ele no pé. Produto de péssima qualidade, obviamente. E, para piorar, não foi nada barato: paguei ******* reais à vista.
Por ter me sentido prejudicada, fui lá na loja Casas Ajita para efetuar a devolução do produto e fui tratada com o maior descaso e falta de educação do mundo. Agiram como se eu fosse uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo desse tipo, tiraram foto minha do meu rosto sem minha autorização, me fizeram escrever minha reclamação num papel, tiraram mil fotos da bota danificada, falaram que iam olhar nas câmeras se o produto saiu da loja naquele estado, disseram-me que o piso da loja não poderia ter feito tamanho "estrago" no solado, enfim, tentaram a todo custo me desmoralizar e me fazer passar por [Editado pelo Reclame Aqui].
Quando vi que, de fato, a empresa não iria se responsabilizar pelo produto que comercializou, solicitei à atendente o SAC do fabricante da bota, e eles me passaram um CNPJ aleatório de uma indústria qualquer e falaram que, na verdade, aquele calçado era importado. Depois de muita insistência e dor de cabeça, com as vendedoras a todo momento rindo e debochando da minha cara, eles me passaram o contato do representante da Mooncity e eu consegui conversar com ele. Sabe qual foi a resposta dele? QUE ESSA PARTE DE TROCAS DEVERIA SER VERIFICADA COM A LOJA!
Aí, depois disso, eles trocaram a minha bota (antes, disseram que não iam trocar, e eu queria o reembolso, mas a humilhação estava tanta que eu só quis sair dali logo, aí aceitei a troca) e não me deram nenhum comprovante da troca, e eu também nem pedi, pois as atendentes nem estavam olhando na minha cara e me trataram com desprezo. Portanto, estou só com a nota fiscal da compra original. NÃO RECOMENDO A LOJA CASAS AJITA PARA NINGUÉM, É UM ABSURDO O NÍVEL DE DESCASO COM O CONSUMIDOR. EU FUI TROCAR UM PRODUTO DANIFICADO E ME TRATARAM QUE NEM UM LIXO. COMO QUE COMERCIALIZAM UM CALÇADO DE UMA MARCA QUE NEM TEM SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR???? UM ABSURDO!!