Tenis Nike com defeito

Olá Anamélia, boa tarde.

Agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido com o tênis Nike comprado em agosto de *******.

Esclarecemos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar de defeitos em bens duráveis é de 90 dias após a compra. Danos por lavagem não se enquadrariam no caso de defeito de fabricação..

No caso específico da Nike, eles que fazem todo o procedimento de análise de defeito de fabricação, quando dentro do prazo..

Lamentamos a experiência de sua mãe na loja e reforçaremos nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Ajita

foi apresentado o defeito do produto em um prazo bem menor que 90 dias na loja e não recebemos atenção. Foi mostrado para a vendedora e para a gerente o Tenis e a gerente sequer saiu da sala dela para olhar na cara da minha mãe, cliente a mais de 15 anos da loja. Recebemos apenas um número de tel para entrar em contato com a Nike, e ainda assim um número errado. tivemos que achar o número na Internet. então, de acordo com a lei de defesa do consumidor vocês deveriam ter dado a devida atenção quando fomos reclamar dentro do prazo. Ai hoje vocês me dizem que o tênis não tem garantia quando lava. quando vocês vendem um produto de *******,90 vocês avisam o cliente que não podem lavar? que o tênis não pode sujar por que se sujar tem que lavar e quando lava não tem garantia????? Então, se estou procurando um meio de receber atenção através de um órgão como este, é por que vocês não tiveram bom senso para entender a situação. Minha mãe é figura muito conhecida na cidade. Mulher de índole, de caráter. se chegou a recorrer por uma troca é por que o produto deu defeito. Mas se vocês não tiveram o bom senso de resolver no dia, não seria agora que teriam não é mesmo?

foi apresentado o defeito do produto em um prazo bem menor que 90 dias na loja e não recebemos atenção. Foi mostrado para a vendedora e para a gerente o Tenis e a gerente sequer saiu da sala dela para olhar na cara da minha mãe, cliente a mais de 15 anos da loja. Recebemos apenas um número de tel para entrar em contato com a Nike, e ainda assim um número errado. tivemos que achar o número na Internet. então, de acordo com a lei de defesa do consumidor vocês deveriam ter dado a devida atenção quando fomos reclamar dentro do prazo. Ai hoje vocês me dizem que o tênis não tem garantia quando lava. quando vocês vendem um produto de *******,90 vocês avisam o cliente que não podem lavar? que o tênis não pode sujar por que se sujar tem que lavar e quando lava não tem garantia????? Então, se estou procurando um meio de receber atenção através de um órgão como este, é por que vocês não tiveram bom senso para entender a situação. Minha mãe é figura muito conhecida na cidade. Mulher de índole, de caráter. se chegou a recorrer por uma troca é por que o produto deu defeito. Mas se vocês não tiveram o bom senso de resolver no dia, não seria agora que teriam não é mesmo?

Prezada Cliente,

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pedimos desculpas pela falta de atenção inicial.

Informamos que este calçado da Nike acompanha uma tag com as instruções de manuseio e cuidado na lavagem para garantir a durabilidade do produto.

Reiteramos nosso compromisso com o bom atendimento sempre.

Att
Equipe Ajita

acho que é desnecessário dizer que foi lavado com água e Sabão neutro. O que ocorreu foi que o tenis soltou tinta devido a má qualidade do produto, lembrando que o produto é um Tenis Nike de *******,90. quando a empresa não tem argumento e nem vontade resolver as coisas ela joga para o lado do cliente. Uma empresa grande como a de vocês seque conversar com um cliente pessoalmente é uma vergonha. minha mãe foi até a gerente da loja que sequer saiu da sala dela para atende-la. Vocês possuem argumento fraco e de má vontade.