Tênis Ramarim com desgaste excessivo e manchas com apenas dois meses de uso
Respondida
Apucarana - PR
29/08/2025 às 22:29
ID: 225713263
Prezados,
No dia 10/05/2025 adquiri um tênis da marca Ramarim por R$299,90, confiando na qualidade e reputação da empresa, no entanto, com apenas dois meses de uso ocasional, o produto já apresenta desgaste excessivo, manchas inexplicáveis e está completamente danificado parecendo um calçado antigo, apesar de ter sido pouco utilizado. Sempre cuidei do tênis com pano úmido e sabão neutro, como faço com todos os meus calçados, e mesmo assim ele deteriorou de forma surpreendente, considero extremamente injusto pagar esse valor por um produto que não entrega durabilidade mínima.
Solicito uma solução imediata, estou dentro do prazo legal de garantia e espero que a marca respeite o consumidor e sua confiança.
-Anexo fotos e NF.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:53
Olá, bom dia!
Agradeço por entrar em contato e lamento o ocorrido com o seu tênis. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Para que possamos verificar a possibilidade de troca ou reparo, é necessário que você o leve até a loja onde a compra foi realizada.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.