Cajhu

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Porto Alegre - RS

14/12/2025 às 14:10

ID: 234737317

Realizei a compra do pedido #***** em 25/11/2025, na Loja Cajhu, com prazo de entrega informado de 7 dias úteis, o que foi decisivo para a compra. O prazo foi amplamente extrapolado.

Desde então, recebo apenas sucessivas promessas de entrega que não se concretizam, sempre com a justificativa de que a loja estaria em contato com os Correios. Apesar das diversas tentativas de resolução administrativa, nenhuma solução efetiva foi apresentada até o momento.

Ressalto que, nos termos dos arts. 14 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega é exclusivamente do fornecedor, não sendo aceitável a transferência do problema ao consumidor ou à transportadora.

A compra possui finalidade específica, pois tenho viagem marcada, sendo imprescindível o recebimento dos produtos até 21/12. Não tenho interesse no cancelamento do pedido. Solicito o reenvio imediato dos mesmos produtos por modalidade de entrega expressa (Sedex rápido), sem qualquer custo adicional, com garantia de entrega até essa data.

Caso não haja solução imediata, permanecerei com as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

O que espero como solução:
Reenvio imediato dos produtos por Sedex rápido, sem custo adicional
Garantia de entrega até 21/12