Insatisfação com o pós-venda: Dificuldade em iniciar procedimento de devolução de item.
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 07:38
ID: 249795213
Fiz uma compra neste site - pedido ***** - recebi em 25/5 e gostaria de devolver um dos itens. Desde então estou tentando via WhatsApp e email a devolução e a empresa não responde para começarmos o procedimento - e só tenho 7 dias para o procedimento. O pós venda desta loja sempre foi ótimo, mas infelizmente agora está ficando a desejar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:29
Bom dia Vanessa,
Conforme contato via whatsapp em 28/05, comunicamos nosso problema tecnico com os canais de mensagesn instantaneas e emails que iniciou em 25/05/26 as 09:45 até o retorno parcial dos servidores em 28/05, data do retorno e consequete seguimento ao seu pedido de troca.
Pedimos desculpas pelo transtorno que esse problema tecnico causou, comunicacos o problema em nossas redes socias e banners no site.
Obriagdo pela compreensao e paciencia.
Equipe Cajhu
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:46
A empresa sempre me atendeu muito bem - fora este problema pontual nunca tive qualquer reclamação. Espero que os problemas técnicos se resolvam! Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10