Não consigo devolver os produtos que não quero

Question

Fiz a compra do pedido #*****. Recebi no dia 11/03/2026. Por não ter gostado de alguns dos itens, solicitei a devolução no dia 12/03/2026, pelo canal informado no site, email *****. Até hoje não recebi nenhum retorno da empresa sobre o meu pedido de devolução. Eles não responderam o email e nem enviaram nenhum protocolo para confirmar que a minha solicitação tinha sido recebida. Tentei contato pelo whatsapp informado no site, mas, da mesma forma, não respondem o contato. O robô disse que o SAC iria responder, porém permaneço no vácuo aguardando um retorno. Prazo de arrependimento da compra rolando e a empresa não presta o mínimo de atendimento. Pós-venda horroroso o deles. Sigo aguardando as informações para postagem dos produtos para que consiga exercer meu direito de devolução.

Accepted Answer

Olá Roselmiriam,
Seu processo de troca foi iniciado em 16/03/2026 após contato via whatsapp de nosso time de suporte ao cliente.
Enviamos uma autorizacao de logistica reversa para que vc nos enviasse sua troca/devolucao, sob o código
***** que foi utilizado em 17/03/2026 as 12:54.
Seu processo foi finalizado com sucesso após o recebimento de seu envio.
Agradecemos a compreensao e paciencia,
Equipe Cajhu.

Não consigo devolver os produtos que não quero

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor