Compra parcelada cobrada à vista
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 09:15
ID: 253851541
Fiz o pedido n. #1646590678115-01 Parcelado em 8x.
Quando fui olhar a fatura do meu cartão, apareceu que a compra foi feita à vista.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor! Se eu quisesse comprar à vista, teria pago no pix para ganhar 5% de desconto.
Quero CANCELAR meu pedido. Se ele chegar aqui no endereço, vou devolver tudo.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:11
Olá, Aléxia.
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, verificamos que o pedido foi finalizado na modalidade de pagamento à vista, conforme a opção selecionada no momento da conclusão da compra.
Assim que você solicitou o cancelamento, realizamos prontamente o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago. A administradora do cartão agora seguirá com o processamento do crédito, que poderá ser visualizado conforme os prazos da operadora.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro.
Atenciosamente,
Cajubrasil.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 23:52
Resolveram super rápido, no dia seguinte já recebi o reembolso. Estou super satisfeita com o atendimento da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10